В кoнцe июня в гoрoдe Куритибa (Брaзилия) был прoвeдeн всeмирный финал крупнейшего в мире профессионального конкурса для специалистов по послепродажному обслуживанию. В этом году в отборочных этапах соревнований Volvo International Service Training Awards (VISTA) участвовали 19700 представителей глобальных сервисных сетей Volvo Trucks и Volvo Buses. После захватывающего финального раунда, в котором 40 лучших команд со всего мира вели напряженную и равную борьбу, украинская команада S.D.K.G. заняла почетное 23 место. Победу одержала команда Viies Ratas из Эстонии.
“Квалифицированные и мотивированные специалисты по послепродажному обслуживанию – один из важнейших факторов успеха для наших сервисных станций и клиентов. Именно поэтому мы осуществляем крупные инвестиции в постоянное обучение и развитие компетенций. В этом процессе VISTA является своеобразной вершиной айсберга. Каждый второй год все наши специалисты по послепродажному обслуживанию получают возможность проверить и продемонстрировать другим свои знания, соревнуясь с коллегами со всего мира. В конкурсе делается акцент на навыках, необходимых для повседневной работы, и ключевых передовых компетенциях в области техники. Кроме того, он способствует улучшению сотрудничества и созданию чувство гордости у участников“, – отмечает Класс Нильссон, президент Volvo Trucks.
Первые соревнования VISTA состоялись еще в 1957 году. С этого времени автомеханики превратились в автомобильных техников, компьютер стал неотъемлемым инструментом в мастерской, и вся профессия в корне изменилась в каждом ее аспекте. Современные грузовики – очень совершенные с технической точки зрения машины, работа с которыми требует более комплексные и широкие знания, чем раньше. Сегодня специалисты по послепродажному обслуживанию должны уметь успешно справляться как с механизмами, так и с компьютерами. В дополнение к этому, острая конкурентная борьба в транспортной индустрии привела к постоянному росту требований клиентов по продолжительности безотказной эксплуатации грузовых автомобилей.
“В принципе, грузовик должен всегда быть готов к поездке, а на практике это означает, что специалисты по послепродажному обслуживанию обязаны проводить эффективное и хорошо спланированное техническое обслуживание, а также выявлять, анализировать и устранять проблемы в максимально сжатые сроки. В наши дни никто не будет мириться с длинным периодом ожидания обслуживания или ремонта, никто не будет терпеть отсутствие нужных запчастей или неспособность правильно выполнить работу первого же раза, когда грузовой автомобиль поступает в мастерскую “, – объясняет Мартин Меррик, старший вице-президент по развитию розничного сектора.
Тема конкурса VISTA – “Эффективность превыше всего“ – прекрасная иллюстрация современной тенденции: для того, чтобы клиенты были в состоянии работать на пике своих возможностей, аналогичным образом должны работать и наши техники.
“Именно в этом раскрывается вся суть. Наша цель состоит в том, чтобы грузовые автомобили клиентов обслуживались лучшими в мире специалистами. С помощью VISTA мы стремимся привлечь внимание к чрезвычайно важной работе, которую каждый день выполняют наши дилеры и мастерские, и достойно вознаградить ее, а также привлечь новые таланты в интересную и разностороннюю профессию, перед которой открывается прекрасное будущее“, – подчеркивает Анна Рогбрант, руководитель проекта VISTA.
Коротко о VISTA:
• Название расшифровывается как Volvo International Service Training Awards (в переводе — Международный конкурс Volvo для специалистов по послепродажному обслуживанию).
• Профессиональное соревнование, открытое для специалистов Volvo Trucks и Volvo Buses по всему миру.
• Проводится раз в два года, начиная с 1957-го.
• В 2018 году в соревновании приняли участие 19 700 человек со всего мира.
• 240 команд, из четырех участников каждая, вышли в полуфинал, который проводился в Гетеборге.
• 40 команд, среди которых украинская команда S.D.K.G., приняли участие в Мировом финале в Куритибе, Бразилия.
• Команда S.D.K.G., представлявшая киевского дилера “Вольво Украина“, получила 23 место.
• Победителем нынешнего соревнования стала команда Viies Ratas из Эстонии.
alsamiri (редактор Денег)